Если стандартная телефония в CRM не устраивает, используйте Asterisk для кастомной интеграции.
Добавьте в Salesforce маршрутизацию звонков, управление IVR-меню, продвинутую статистику и автоообзвон.
выдает более продвинутую логику по сравнению с ВАТС операторов связи.
получает больше функций телефонии, чем есть в стандартных виджетах.
Впишите свои контакты, чтобы мы прислали данные о стоимости интеграции.
А также тарифы на техподдержку Asterisk.
Программная АТС на стороне заказчика, отвечающая за маршрутизацию звонков по нужным правилам. Управляет софтфонами и IP-телефонами сотрудников.
Специальный модуль на Node.js, который обрабатывает телефонные события из Asterisk и передает их по API в Salesforce для дальнейшей обработки виджетом и методами CRM.
Приложение в Salesforce для связи с коннектором и управления функциями CRM-системы. Отображает карточку контакта при входящем звонке, показывает записи звонков и статистику.
настраиваем по API через Asterisk.